De effecten van oplossingsgerichte en probleemgerichte coachingsvragen op affect, cognitie en gedrag van AIOS bij werk-gerelateerde stress

Onderzoekers van het Challenge & Support-netwerk hebben onlangs een nieuw artikel gepubliceerd waarin de effecten worden beschreven van oplossingsgerichte en probleemgerichte coachingsvragen op affect, cognitie en gedrag van AIOS bij werk-gerelateerde stress.

Artsen hebben in hun werk met stressoren te maken, waaronder tijdsdruk en veeleisende interacties met patiënten. Hierdoor lopen zij een verhoogd risico op het krijgen van stressklachten en burn-out. Interventies zoals professionele coaching kunnen artsen helpen om de hoge werkeisen het hoofd te bieden en de kans op burn-out  te verminderen (1). Coaching is een resultaatgericht, systematisch proces dat zich richt op het ondersteunen van cliënten in hun persoonlijke en/of professionele leven. Onderzoek heeft herhaaldelijk de positieve effecten van coaching op zowel welzijn (bijv. stress en burn-out) als prestatie (bijv. doelrealisatie) van cliënten aangetoond (2). Toch blijft coaching zelf een black box en is er weinig bekend over de effectiviteit van specifieke vraagtechnieken die coaches gebruiken om hun cliënten te begeleiden bij reflectie en het oplossen van problemen. Het doel van deze studie was tweeledig. Ten eerste onderzochten de onderzoekers de effectiviteit van twee verschillende vraagtechnieken van coaches: oplossingsgerichte en probleemgerichte vragen. Wat zijn de effecten van deze vraagtechnieken voor emoties en cognities (zelfevaluatie, doeloriëntatie) van cliënten? Ten tweede onderzochten de onderzoekers de korte- en langetermijneffecten van oplossingsgerichte en probleemgerichte coachingsvragen op oplossingsgericht gedrag, zoals het plannen en uitvoeren van oplossingsgerichte acties. Hiervoor hebben 183 AIOS en arts-onderzoeker/promovendi deelgenomen aan een online coachingsoefening.

Wat laten de resultaten zien?

Dit onderzoek toont aan dat de oplossingsgerichte vraagtechnieken in coaching vooral positieve effecten kunnen hebben op het welzijn (d.w.z. emotie) van AIOS en arts-onderzoekers tijdens en vlak na de coaching. Oplossingsgerichte vraagtechnieken lijken echter niet superieur aan de probleemgerichte vraagtechniek als het gaat om oplossingsgerichte actieplanning en -uitvoering. Het is daarom raadzaam om de vraagtechnieken in coaching flexibel aan te passen aan de behoeften van de cliënt om zo de best mogelijke resultaten te behalen. 

Meer weten?

Het artikel Simply effective? The differential effects of solution-focused and problem-focused coaching questions in a self-coaching writing exercise is recent gepubliceerd en kan open access worden gevonden via de website van de uitgever: https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2022.895439/full

Literatuurverwijzingen

(1) Solms, L., van Vianen, A., Koen, J., Theeboom, T., de Pagter, A. P., & De Hoog, M. (2021). Turning the tide: a quasi-experimental study on a coaching intervention to reduce  burn-out symptoms and foster personal resources among medical residents and specialists in the Netherlands. BMJ Open, 11(1), e041708.

(2) Theeboom, T., Beersma, B., & van Vianen, A. E. (2014). Does coaching work? A meta-analysis on the effects of coaching on individual level outcomes in an organizational context. The Journal of Positive Psychology, 9(1), 1-18.